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如何更好的挖掘电商网站的用户体验
   点击数:198  更新时间:2013-6-25 21:30:22
  众所周知,大多数做电商内页的跳出都比较高,越是?#25307;?#38656;求的产品,用户的目的性越强。所以往往非买即走。
  加强详情页的用户体验方面成为网站需要思考和解决的问题。有时候只关注信息的丰富性,图文并茂,增加适当视?#30340;?#22359;等等显得不足了,如何更?#34892;?#22320;留住用户呢?即使用户不是点击某些内部链接,把用户的眼球吸引或拖住用户的停留时间也是好的。
  希望大家集思广益挖掘一下这个方面的解决思路!谢谢!
  比如?#22909;?#20029;说等网站会有?#19981;?#25910;藏的功能,这是一种互动。那么电商网站的互动,怎么才能更为?#34892;?#19988;有差异化呢?欢迎?#33268;?#19979;!
  挖掘用户的深层次的需求
  对于同样的商品,不同用户?#37096;?#33021;有不同的需求,有的用户更关注不同的商品系列,有的用户更关心商品适用的场合,有的用户更关心?#25918;?#25991;化。了解这些需求后,可以有针对性的对页面内容进行建设。
  处理好网站的细节问题
  文字可以不是很多,但是要通?#25104;?#33267;?#34892;?#25991;采;
  ?#35745;?#21487;以不是很多,但是要够大够清晰;
  商品可能很多很杂,但是要分门别类处理好,让用户一下子就可以?#19994;?#33258;?#21512;?#35201;的东西。
  优化站内搜索
  用户搜索的词可能千奇百怪,处理好搜索结果页、下拉提示框,让用户更省时省力的?#19994;?#21830;品。用户搜索时可能把“爱马仕铂金包”错写成“爱马士白金包",用户搜索“?#19994;稀?#21487;能错写成“分迪”,那么我们的下拉框、搜索结果页肯定需要特意的处理一下了,否则可能会白白流失掉这些客户。
  满足用户的交流需求
  用户购买商品,很多时候会在买和不买之间纠结。此时可能不太会受到商家的影响,他们更想参考一下其他用户的想法。此时看到其他用户对商品的咨询、评价,很有可能从潜在客户变成真正客户。

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