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如何进行百度投诉、申诉?
   点击数:198  更新时间:2013-5-27 21:08:24
  一般出现问题没必要去投诉的最好不要去因为在百度投诉机会是很渺茫的,如果想提高申诉的通过率可参考
  这篇文章
  ?#34892;?#21463;邀谈一下自己对站长?#25945;?#25237;诉渠道使用观点,希望下面的内容对站长朋友有一定的帮助。个人感觉当站长遇到搜索问题时,首先不应该盲目投诉。首先应该考虑是否真的需要投诉,如果确定需要投诉,那么再仔细考虑如何描述自己的投诉主体和内容。不罗嗦了,直接上内容:
  1.是否真的需要投诉
  对于站长想百度搜索的投诉,首先应该了解的是,大部分投诉都是不必要的,大部分问题都只是寻求一个解释。站长们多了解一些SEO基础知识以及百度搜索的动态,很多疑问都自然而解。遇到问题后,如果是自己不了解原因的问题,第一时间应该在网络上进行搜索,查找其他站长朋友是否有类似的问题、是否已经有合理的解释和解决办法。自己通过搜索了解相关内容远比投诉到百度,然后等待官方的回复效率要高的多。
  推荐站长多浏览百度站长俱乐部和百度站长论坛中的内容,两个社区都沉淀了很多百度官方做出的回应和声明,有一大部分问题都可以其实是在这两个地方自己能?#19994;?#31572;案的。
  2.确定需要投诉
  如果网站?#28216;?#26377;过任何作弊,近期也没有进行过大的改动,网站的百度搜索流量和百度索引却出现了大幅度的下滑,或者百度搜索快照出现了异常,或者其他搜索异常表现,都可以通过站长?#25945;?#21457;起投诉以获得帮助。比如百度在近?#22797;?#30340;算法升级中,有个别的网站确?#24403;?#35823;伤,并通过投诉恢复了原有的搜索表现。
  不论发起什么样的投诉,为了方便百度工作人员定位问题和查找原因,从而快速的得到自?#21512;?#35201;的答复,?#21152;?#35813;认真仔细的撰写投诉内容。投诉内容可以分成两部分:投诉主体和投诉描述。
  首先,站长应该把投诉主体定位到最小单位。比如网站的百度搜索流量下降、大量已被索引的网页快照被删、新内容迟迟不收录等问题,?#21152;?#35813;尽力精?#36820;?#26159;哪个子域名、哪个目?#21152;?#38382;题,并直接给出URL。这样百度工作人员才能比较方便的查找问题原因。不同问题的主体定位工具和方法都不同,简单举例:
  网站百度搜索流量异常:如果你的网站使用了百度统计和Googleanalytics,那么可以使用百度统计新推出的“受访域名”功能,也可以使用Googleanalytics的高级筛选功能来定位具体百度搜索流量异常的最小单位。在Googleanalytics的“内容》网站内容》内容深入分析”中,“次级纬度”选择“来源”,然后在高级条件中设置来源完全匹配“baidu”,把数据和昨天或上周的数据进行对比,就很容易?#19994;?#30334;度搜索流量异常的主要子域名或目录了,一级一级分析,很容易?#19994;?#32593;站中真正的“病体”。
  网站索引量异常:可以使用百度站长?#25945;?#30340;索引量查询工具,一级一级的遍历一下自己网站的主要子域名或目录,以确定到?#36164;?#21738;个子域名或目录的索引量出现了异常。如果发现在百度搜索中大量优质内容页面的快照被删除,那么?#25237;?#32593;站的主要频道进行抽样分析。每个频道选取一些页面,在百度网页搜索中直接搜索这样页面的URL,以定位被删除快照网页的最小范围。
  其他问题也类似,站长应先?#39029;?#32593;站中真正的、最小单位的“病体”,然后在投诉内容中明确给出“病体”的URL,并附上相应的数据变动截图。如果网站架构比较大,最好不要只?#35813;?#26159;哪个网站,不知道真正的“病体”,百度工作人员可能也无从了解问题和查找原因。
  其次,站长要详?#35813;?#36848;问题,最好能够附上配图。站长发起投诉时,基本上都是有明确意向的,不同网站遇到不同情况的描述都不尽相同。站长自己站在百度工作人员的角度审视自己写的投诉描述,如果自己感觉一目了然,用很简短的话把问题描述清楚了就可以了。如果能附上?#35745;?#26368;好附上信息比较全面的?#35745;?#27604;如流量异常曲线截图,索引量异常变动截图,蜘蛛异常访问的日志截图等),这样可以使得百度工作人员更直观的了解问题,更方便查?#39029;?#29616;问题的原因。
  按照百度站长?#25945;ā?#31449;长投诉”中“网页搜索投诉”给出的分类,制作了一张说明图。?#34892;?#36259;的朋友可以看一下,你的问题是不是需要投诉。对于网站自身问题或者一些常识性的问题,依靠“投诉回?#30784;?#21487;能远不如自己动手搜索和分析的效率高。

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