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分享比较纠结的电子商务管理问题
   点击数:198  更新时间:2013-5-23 11:05:16
  最近看了些电子商务管理学的书,也跟着?#20064;?#23398;习了一些电子商务管理学的理念,发现电子商务管理真是很纠结的事。很多东西都是正说正有理,反说反有理。真不知道哪个是对的,在实践中该坚持哪个。下面跟大家分享几个我自己觉得比较纠结的问题。
  1.经理到底能不能改变下属。有的理论说经理最重要的事就是改变下属。人生来就有各种问题,如懒惰、不思进取、自私、狭隘、不承担责任、拖拉等等。而一个经理,最重要的事就是改变员工身上的这些恶习,把每一个员工打造成?#38386;擰⒅页稀?#21220;奋、奉献、利他、积极进取等一系列好?#20998;?#30340;人。而有的理论正好相反,人的才干是不可改变的,经理能够影响员工的地方实际上是微乎其微的。不应该把精力放在改变员工或弥补员工缺点上,而应该把精力放在选拔合适的员工上,放在将员工的优势和才干转化为业绩上。
  2.是否应该着力提升员工满意度。有的理论强调,客户是上帝,公司的一些活动?#21152;?#35813;以客户为导向,只有更好的为客户服务,公司才能发展,才能为员工提供生存和发展的空间。而客户的满意就需要员工为客户提供超乎寻常的服务,而这时候,员工需要付出超乎寻常的努力,所以员工必定是痛苦的。只有员工的痛苦才能换来客户的满意。有的理论强调,只有不断的提高员工的满意度,才能为公司留住人才,招揽更多的优秀的人才加盟。而经理做为电子商务管理者,最重要的事就是为员工创造舒适的环?#24120;?#35753;员工最大限度的发挥自己的潜力,为公司创造价值。
  3.是否应该对员工加以控制。有的理论认为经理应该告诉员工如?#25991;?#22815;快速、正确的达到目标,帮员工规定一条标准化的路线,然后通过一系列制度保障员工能够按照既定路线完成目标。有的理论认为经理应该充分授权给员工,让员工发挥自己的主观能动性和创造性。而经理要做的就是制定目标?#22270;?#25928;?#24049;耍?#32780;具体的达成目标的途径应该由每一个员工自己去挖掘。
  4.是否应该对每一个员工一视同仁。有的理论认为,一个电子商务管理者,最重要的就是要做到公平,让每一位员工?#21152;?#19968;个公平竞争的环?#24120;?#35753;大家尽量在同一起跑线上。这样能够激发每一位员工的工作积极性,减少因为领导的偏见而带来的抱怨,使得团队气氛更加和谐。而有的理论认为,电子商务管理者应该针对每一个员工采取不同的电子商务管理方式,每一个员工因其才干的不同,?#34892;?#30340;电子商务管理方式也不同。优秀的电子商务管理者应该做的是区别?#28304;?#27599;一位员工,一视同仁是无能的表现。
  5.是先有岗位设置然后再招聘对应的员工,还是针对每一位员工,为他设置能够发挥他才干和优势的岗位。大部分的电子商务管理理论认为是按照岗位要求选拔合适的人才。但也有的理论认为,针对每一位员工,为他寻找能够充分发挥他才干的岗位更重要。
  …………
  电子商务管理的魅力也许正在于此。

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