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网站氛围的产品与运营值得我们思考
网站氛围的产品与运营值得我们思考
   点击数:198  更新时间:2017-6-6 9:59:49
  作为电商行业的运营喵,?#20064;?#19968;定说过诸如“咱们网站/APP氛围不行啊”“首页怎么一点生气都没有啊!”这样的?#21834;?#20063;许你的本职工作并不在这里,这块的权重只占一小部分,更是没人理睬的边角事情,在繁忙的工作更是无暇?#24605;埃?#20294;氛围不够,?#20064;?#39318;先想到的就是运营。无奈脸之后,还是要有对应的策略出来交差,今天就聊聊氛围相关的运营。
  氛围的运营,可以理解为在呈现端给用户气氛感知的营销。这个是一个比较笼统的活儿,涉及到产品、视觉、运营?#22270;?#26415;实现,我们一一拆分来看。
  产品方面
  首先是页面架构要合理,任?#25105;?#20010;地方最好都留有可快速配置的预设,并做好配置后台;其次,页面必须存在动态的元素,可多可少,如轮播图、消息动态,给用户些许未知感;最后,留白可以,但要有的放矢,留白的地方在特殊时间点上可以被利用起来。
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  淘宝的APP配置与?#25925;?#30456;关部门,是一个百?#24605;?#21035;的架构,有这样强大团队的支撑,才能做到APP高度配?#27809;?#21450;千人千面?#25925;荊?#22312;双十一等大型活动促销时,配置可以高效切换,保证氛围足够high。
  ?#27604;唬?#20135;品的这些工作,大部分离不开技术支持,同时也需要运营主动找技术聊天,学习当前互联网主流的最新产品概念、技术手段运用到氛围运营中。
  视觉方面
  如清晰、饱满,颜色因时制宜,各模块额大小分布是基本要素,可以关注下一个有意思的视觉方案,很多APP?#21152;?#36807;让轮播里如?#23435;鎩?#22870;品的范围超出轮播框,大到其他模块的下面,这种有意思的设计会带来很强烈的冲击力。诸如此类的方案不需要多,能在关键时段用出来,就足够了。
  需要注意的是视觉规范,非专业视觉的同学天马行空时,往往容易忽略整体是否协调。视觉输出一套氛围并配以自定义项的范围值,才是极好的。
  在整套配置后台里,如?#34892;?#35201;可开发模拟APP界面功能,配置项可视化显示在模拟界面中,供你随意调整。
  言归正传·运营
  1、量化指标:把氛围的运营对应到你的KPI里,这样会迫使你不断改进。别说对应不上,页面的点击对应去年同期再除去相应用户基数,可?#36816;?#30340;出点击率。
  整体指标可以是DAU、MAU,同时DAU/MAU也是一个参考值,如果数值在30%以上,?#24471;?#20320;的用户高度活跃,且在你做了XX功能、活动、氛围项目后,提升到了40%,那么你就可以拿着数据找?#20064;?#21152;工资了。
  再精细一点,可以统计点击相关数据。如果APP内?#28304;?#25130;图分享功能,亦可参考分享相关数据。
  2、活动是活跃氛围的标配。活动运营是每个运营人的基本功,从目标出发制定活动策略,从噱头开始,配以适度奖励,努力达成目标。在氛围运营里,可以?#24230;朧实?#25104;本,提高活动互动性和娱?#20013;裕?#22312;视觉、交互和内容方面给用户以惊喜感,引?#21152;没?#20256;播,最终落地到我们的指标项。
  3、上文提到内容,指文案内容,运营喵应该是段子手,紧跟网络潮流,不断迭代自己的文案库。同时要精?#21450;?#25569;噱头与内容的关联,不能强行扯上关系。
  宽泛来看,内容可以包括一个活动、一张?#35745;?#19968;个push或者一个按钮。如今互联网格局?#35759;ǎ?#26032;入者只有一个渠道来?#20013;?#24341;流:?#20013;?#36755;出优质内容。在氛围运营也是同样道理,?#20013;?#36755;出内容,给用户惊喜,让用户不忍卸载,就做到了氛围运营的第一步——留住用户。
  综上一句?#26696;?#25324;,在氛围运营这件事里,运营应该是做推动者和操作者的角色,中间一些?#25945;?#30340;搭建、视觉的润色、规则的制定可以推动其他角色来做,内容、计划的制定,需要运营来筹划。
  还有几个细节
  1、保持内容?#20013;?#36755;出。不能一成不变的,看多了,也就没了氛围。
  2、聚焦。创新点不需要太多,但要足够亮眼。
  3、不能割裂你的主要工作项与氛围运营,他们是交叉在一起的工作,让一项工作对应多个指标。
  最后,一个氛围运营人员的日常,应该是按既定规划做好当天氛围运营,?#20013;?#20851;注数据指标,对时事热点高度警惕,然后狠狠的憋内容,做活动策划,无休止的升级迭代后台功能,然后苦逼的加个班等boss先走。

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